Pages

Sabtu, 02 Januari 2016

Cermat Sebelum Membeli

Awalnya saya kira Samsung GT e1272 ini kecil-kecil cabe rawit dan sama dengan saudaranya yang telah dirilis sebelumnya. Saya sangat tertarik dengan si kecil ini walaupun spesifikasi yang diberikan hanya untuk sekedar untuk telepon dan sms saja. Sedikit kelebihan dari HP ini dibanding saudaranya sebelumnya adalah ada radionya. Yang membuat saya sangat tertarik dengan si Kecil ini adalah bentuk flip nya atau yang sering disebut handphone lipat. Bentuknya yang menarik itu yang membuat saya benar-benar ingin membelinya. Akhirnya pada bulan Juli sayapun membeli si Kecil ini. Selama saya menggunakannya saya sangat puas sekali dan tidak pernah sedikitpun ada perasaan menyesal dan salah pilih. Namun, pada awal bulan November ada sedikit keganjilan dari si Kecil ini. Ini bermula pada lowbat nya HP samsung GT e1272 yang saya miliki dan sayapun lupa membawa chargernya. Akhirnya HP sayapun mati dan baru saya hidupkan ketika sudah sampai di rumah. Sesampai di rumah baterai HP nya saya isi dan HP nya saya hidupkan. Awalnya tidak terjadi apa-apa dan saya pun tidak merasakan keanehan apapun. Setelah satu jam baterainya saya isi, saya lihat baterainya sudah penuh dan chargernya pun saya cabut. Namun, saya lihat HP saya tidak mendapatkan sinyal. Awalnya saya mengira yang salah adalah kartu sim saya. Lalu kartu SIM nya saya keluarkan dan saya pasang lagi. Namun setelah HP nya hidup masih saja tidak ada sinyal. Dari sini baru saya merasa ada yang tidak beres. Setelah mati hidup mati hidup beberapa kali akhirnya saya menyerah namun masih penasaran apa yang salah. Lalu saya keluarkan kartu SIM saya dan saya pindahkan ke HP jenis lain dan kartu SIM saya terbaca. Nah, dari situ saya ambil kesimpulan kalau yang salah itu adalah HP saya. Akhirnya semalaman HP saya tidak ada sinyal dan saya biarkan saja hidup. Paginya saya cek lagi dan Alhamdulillah sudah ada sinyal lagi. Saya kira masalah saya hanya sampai di situ saja dan tidak akan kambuh lagi. Tapi ternyata saya salah, setiap kali HP saya mati maka ketika hidup akan lama sekali baru bisa mendapatkan sinyal. Tidak hanya pada saat mati, pada saat di daerah yang sinyalnya lemah dia juga akan kehilangan sinyal dan lama sekali untuk mendapatkannya kembali walaupun saya sudah berada di tempat yang sinyalnya bagus. Akhirnya karena merasa dirugikan oleh samsung sayapun membawa HP saya ke Samsung Service Centre(SSC). Ketika di bawa ke sana saya dilayani oleh customer servicenya dengan lumayan ramah dan katanya HP saya harus ditinggal dulu untuk diperiksa. Sayapun menyetujuinya. Saya ke SSC nya siang hari, tapi sorenya sudah di sms lagi sama SSC kalau HP saya sudah selesai diperbaiki. Saya sangat senang mendapat sms tersebut. Karena sudah terlalu sore, besoknya baru saya jemput HP saya ke SSC. Ketika saya jemput, semuanya saya cek dan alhamdulillah ketika dihidupkan sudah langsung dapat sinyal. Saya pun pulang dengan senang. Belum sampai seminggu saya menggunakannya, si Kecil itu pun berulah lagi. Sinyalnya memang sudah tidak hilang, namun ketika saya cek pulsa atau melakukan panggilan sinyalnya langsung hilang. Tidak hanya itu, setiap ada panggilan yang masuk pun tidak pernah bisa saya angkat karena setiap saya angkat langsung seperti abis saya reject panggilan tersebut. Makin parah deh pokoknya. Saya pun kembali lagi ke SSC dengan memberikan keluhan yang sangat panjang lebar. Motor aja setelah diservice makin enak bawanya, ini HP abis diservice malah makin kacau. Saya sampaikan semua keluh kesah dan masalah yang saya hadapi ke CS nya. Dan CS nya pun menyarankan untuk ditinggal lagi HP nya paling lama 4 sampai 5 hari. Dan sayapun setuju. Sampai sekarang sudang lebih dari 2 minggu masih tidak ada konfirmasi dari pihak samsungnya tentang HP saya tersebut dan sayapun belum bisa mengunjungi SSC karena daerah saya kerja sangat jauh dari SSC. Untuk sekarang saya tidak tahu harus menyalahkan siapa, apakah menyalahkan pihak samsungnya karena telah mengeluarkan HP yang gagal (karena HP kakak saya juga mengalami hal yang serupa dan juga Samsung GT e1271) atau harus menyalahkan teknisi nya yang telah salah memperbaiki HP saya. Tapi saya anggap sebagai pembelajaran aja agar lebih hati-hati dalam memilih barang sebelum dibeli. Smoga pengalaman saya bisa berguna juga bagi pembaca nantinya.

4 komentar:

  1. Wah berarti bukan gue aja yg ngalami .. hp gue juga sama nih sinyalnya ga ada ...

    BalasHapus
  2. iya gan, kayaknya ini hp beda jauh sama kakaknya (hp lipat yang model lama), produk gagal kayaknya yang ini.....

    BalasHapus